Contacte

Necessites ajuda?


Avis legal
Política de privacitat
Política de cookies
Comandes i pagaments
Enviaments
Devolucions i reemborsaments

Visíta'ns:

TIMBAL

CARRER DE SANT QUIRZE, 33,
08201 SABADELL, BARCELONA

Horario

de DILLUNS a DISSABTE
de 10H a 13:30H i de 17H a 20:30H

Contacta'ns

Si té alguna consulta o desitja concertar una cita, pot posar-se en contacte amb nosaltres utilitzant el nostre formulari de contacte o a través d'aquesta informació:

FAQS

COMANDES

COM PUC REALITZAR LA MEVA COMANDA?

Es pot realitzar una comanda en qualsevol moment del dia. El procés és el següent:
  • Seleccioneu el producte, amb el color i la talla que desitgis, i afegeix-lo a la cistella.
  • Des de la cistella podràs veure els productes i les característiques que has seleccionat.
  • Al fer la compra hauràs d'iniciar sessió amb el teu compte, o registrar-te.
  • Tria el transportista que millor s'adapti a les teves necessitats.
  • Tria la teva forma de pagament.
  • Revisa tots els detalls de la comanda, i li enviarem el més aviat possible.


COM PUC SABER SI LA COMANDA HA ESTAT VALIDADA?

Un cop processada la teva comanda, t'enviarem un correu electrònic de confirmació. I t'enviarem correus electrònics perquè puguis seguir el procés de la teva comanda.

TINC UN CODI DE DESCOMPTE, COM L'UTILITZO?

Una vegada que tinguis els productes afegits a la cistella, veuràs un requadre en el qual podràs introduir un codi de descompte, introdueix-lo i apreta a "aplicar codi" per veure'l reflectit en la teva cistella.Un cop afegit, actualitza la cistella i finalitza la teva compra.

PUC VEURE TOTES LES COMANDES QUE HE POSAT?

Sí, des de "el meu compte" vés a l'apartat "Historial de comandes" i aquí podràs revisar l'historial de les teves comandes realitzades a B THE BABY.
COMPTE

HEU OBLIDAT EL NOM D'USUARI?

El nom d'usuari és la vostra adreça de correu electrònic.

HAS OBLIDAT LA TEVA CONTRASENYA?

Heu d'anar a la part superior dreta i fer clic a la icona "el meu compte". Aquí trobareu un enllaç, "Heu oblidat la contrasenya?", mitjançant el qual us enviarem una nova contrasenya a la vostra adreça de correu electrònic.

PUC CANVIAR LES DADES DEL MEU COMPTE?

Per modificar qualsevol dada del teu compte has d'anar a "el meu compte" i podràs modificar tota la informació que desitgis.
PAGAMENTS

QUINS METODES DE PAGAMENT ADMET B THE BABY?

Pots realitzar la teva comanda a través dels següents mètodes de pagament:
  • Targeta de crèdit i dèbit
  • Paypal
  • Bizzum
ENVIAMENTS

ON ENVIA B THE BABY?

Les comandes es poden fer des de qualsevol lloc del món.

PUC FER EL SEGUIMENT DE LA MEVA COMANDA?

El moment en què la teva comanda surt dels nostres magatzems t'enviarem un correu electrònic amb el número d'identificació de comanda perquè puguis fer el seguiment durant tot el procés.

QUANT DE TEMPS TRIGA UNA COMANDA A ARRIBAR?

Normalment es triga 2-5 dies en arribar a la destinació.

COM HE D'ACTUAR SI LA MEVA COMANDA TÉ UN DEFECTE?

En cas que tinguis algun problema en el lliurament de la teva comanda, si us plau, contacta'ns el més aviat possible, especificant el número de comanda i descrivint breument el defecte que has detectat.

DEVOLUCIONS I REEMBORSAMENTS

COM HE DE PROCEDIR SI VULL TORNAR UNA COMANDA?

Accedeix des del teu àrea personal i en l'apartat de "Històric de comandes" sortiran tots els articles que has adquirit, prem a "Detalls" i selecciona l'article que vols tornar. A partir d'aquí segueix els passos.

NECESSITO UN CANVI DE TALLA, COM HO FAIG?

Has de seguir els mateixos passos de retornar un article, i afegir en explicació que es tracta d'un canvi.

QUANTS DIES TINC PER TORNAR UN PRODUCTE?

Tots els nostres productes accepten canvis o devolucions dins dels 14 dies naturals següents a la recepció del article.

PRODUCTES

COM PUC SABER LA TALLA QUE NECESSITO?

Podeu veure la nostra Guia de talles a la mateixa pàgina de producte i també al peu de pàgina del lloc web.

ON ES FAN ELS PRODUCTES DE B THE BABY?

Tots els nostres productes estan dissenyats i produïts a Barcelona amb molta cura i afecte.

SÓN SOSTENIBLES ELS PRODUCTES?

La sostenibilitat és un dels valors que defineixen la nostra marca. Hi ha moltes coses per canviar i un llarg camí per recórrer i la nostra intenció és fer aquests canvis i oferir un producte cada vegada més sostenible als nostres clients, créixer i aprendre al llarg d'aquest camí. Els nostres productes estan dissenyats i elaborats amb materials respectuosos amb el medi ambient i les persones, respectant els drets dels treballadors i produïts localment (Barcelona i rodalies).

ATENCIÓ AL CLIENT

COM PUC CONTACTAR AMB B THE BABY?

Si tens qualsevol dubte pots contactar amb nosaltres a través de la pàgina de "contacte" o a través del nostre correu electrònic: hola@bthebaby.com

close Carret de compra
close Carret de compra

Registre de nou compte

Ja tens un compte?
Inicieu la sessió O bé Restablir la contrasenya