Canvis i devolucions
Per fer un canvi o una devolució tan sols has de seguir aquests senzills passos:
- 1. Accedir a la secció "Historial de comandes" del seu compte.
- 2. Seleccionar la comanda de què vol retornar un article, fent clic a "Detalls".
- 3. Seleccionar el producte(s) que desitja tornar marcant la casella de verificació al costat del seu nom(s).
- 4. Afegir la quantitat que necessita retornar (en cas que necessiti tornar més d'un producte).
- 5. (opcional) Afegir una explicació, perquè puguem entendre millor per què desitja tornar aquest producte.
- 6. Fer clic a "Sol•licitar una devolució".
A partir d'aquí, nosaltres ens encarregarem de gairebé tot!
Gestionarem la recollida del paquet a la mateixa direcció a la qual t'ho enviem. En el cas que vulguis realitzar un canvi, hauràs de generar una nova comanda. Et realitzarem el reemborsament en un termini de 14 dies naturals des de la recepció d'aquest. En cas que vulguis realitzar un canvi, et reemborsarem les despeses d'enviament de la teva nova comanda (Espanya Peninsular).
Si us plau, recorda que per a qualsevol canvi o devolució:
El producte ha d'estar en el seu embalatge original i en perfectes condicions. No es faran reemborsaments d'articles que hagin estat utilitzats més enllà de la seva obertura.
Pots anul•lar la teva comanda quan vulguis i sense cost, sempre que ho comuniquis abans que hàgim lliurat la teva comanda a l'agència de transport. Tan sols has d'enviar-nos un e-mail a pedidos@bthebaby.com.
Tens dubtes? Pregunta'ns! Estem encantades d'ajudar-te a pedidos@bthebaby.com.