Cambios y devoluciones

Para realizar un cambio o una devolución tan solo debes seguir estos sencillos pasos:

• 1. Acceder a la sección "Historial de pedidos" de su cuenta.
• 2. Seleccionar el pedido del que quiere devolver un artículo, haciendo clic en "Detalles".
• 3. Seleccionar el producto(s) que desea devolver marcando la casilla de verificación junto a su nombre(s).
• 4. Añadir la cantidad que necesita devolver (en caso de que necesite devolver más de un producto).
• 5. (opcional) Añadir una explicación, para que podamos entender mejor por qué desea devolver este producto.
• 6. Hacer clic en "Solicitar una devolución".

A partir de aquí, ¡nosotras nos encargaremos de casi todo!
Gestionaremos la recogida del paquete en la misma dirección a la que te lo enviamos. En el caso de que quieras realizar un cambio, deberás generar un nuevo pedido. Te realizaremos el reembolso en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del mismo. En caso de que quieras realizar un cambio, te reembolsaremos los gastos de envío de tu nuevo pedido (España Peninsular).

Por favor, recuerda que para cualquier cambio o devolución:
El producto debe estar en su embalaje original y en perfectas condiciones. No se harán reembolsos de artículos que hayan sido utilizados más allá de su apertura.

Puedes anular tu pedido cuando quieras y sin coste, siempre que lo comuniques antes de que hayamos entregado tu pedido a la agencia de transporte. Tan solo tienes que enviarnos un email a pedidos@bthebaby.com.

¿Tienes dudas? ¡Pregúntanos! Estamos encantadas de ayudarte en pedidos@bthebaby.com.